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Hannah-Arendt-Gymnasium Haßloch

Webuntis für Eltern

Liebe Eltern,

Webuntis ist die Weboberfläche unseres Stundenplanprogramms. Sie kennen es vermutlich bereits von Ihren Kindern, die darüber ihre eigenen Stundenpläne und Vertretungen abrufen können.

Damit auch Sie einerseits Zugriff auf die Pläne Ihrer Kinder erhalten und andererseits das Mitteilungssystem nutzen können, das zur digitalen Kommunikation von uns als Schule an Sie genutzt wird und ab 01.02.2023 die analoge Kommunikation in Teilen vollständig ersetzt, finden Sie auf dieser Seite alle Informationen sowohl zur Webuntis-Selbstregistrierung als auch zum Mitteilungssystem.

Alle Dokumente stehen zum Download als PDF-Datei bereit.

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie häufig aufgetretene Problem, Fragen und Antworten zur Eltern-Selbstregistrierung bei und zur Verwendung von Webuntis.
Wir möchten Sie bitten, diese bei Problemen zuerst zu lesen und so zu versuchen eine Lösung zu erhalten.

Sollte auch dies nicht weiterhelfen, wenden Sie sich bitte per Mail an webuntis@hagh.net.

Fragen zur Registrierung

Fragen zu den Anmeldedaten oder zur Anmeldung

Fragen zur Verwendung von Webuntis

 

0) Anschreiben zur Elternkommunikation via Webuntis

Sollte Sie das Anschreiben an alle Eltern und Erziehungsberechtigten zur Einführung der digitalen Kommunikation via Webuntis nicht erreicht haben, steht es Ihnen an dieser Stelle zum Download bereit. 

 

1) Anleitung zur Selbstregistrierung

In der folgenden Anleitung können Eltern nachlesen, wie sie sich mit ihren  persönlichen Login-Daten bei Webuntis registrieren können. Die Anleitung kann hier als pdf-Datei heruntergeladen werden.

 

2) Anleitung zur Verbindung mit der Webuntis-App

In der folgenden Anleitung können Eltern nachlesen, wie sie mit ihren persönlichen Login-Daten die Webuntis-App nutzen können. Die Anleitung kann hier als pdf-Datei heruntergeladen werden.

 

3) Das Mitteilungssystem

Seit dem 01.02.2023 werden Elterninformationen, bei denen keine dezidierte Rückmeldung erforderlich ist, nur noch digital über das Mitteilungssystem von Webuntis an Sie versandt. Dies hat die Gesamtkonferenz aus Eltern, Schülern und Lehrern einstimmig beschlossen.

Was das Mitteilungssystem ist und wie es funktioniert können Sie in der Anleitung zum Mitteilungssystem (PDF-Download) nachlesen.

 

4) FAQ

F: Mein Kind kommt erst nächstes Schuljahr ans HAG. Kann ich mich bereits registrieren?

A: Eine Registrierung ist erst möglich, wenn alle notwendigen Daten in Webuntis zur Verfügung stehen. Der dazu technisch notwendige Schuljahreswechsel findet aus verwaltungstechnischen Gründen erst im Verlauf der letzten Sommerferienwoche statt.
Erst dann können Sie sich auch registrieren. Bitte sehen Sie bis dahin von Nachfragen ab.

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F: Ich erhalte beim Versuch mich zu registrieren die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten"?

A: Das Problem tritt sporadisch auf und ist aktuell für uns nicht reproduzierbar.
Zwei mögliche Fehlerquellen konnten wir aber herausfiltern:

  1. Der verwendete Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari, ...):
    Es scheint so, als ob vor allem der Firefox bei der Registrierung manchmal streikt. Im Chrome wurden uns für die Registrierung bisher keine Probleme gemeldet.
    Bitte versuchen Sie die Registrierung daher in einem anderen Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari, …) oder probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
    Die betrifft nur die Registrierung. Die spätere Nutzung ist davon nicht betroffen.

  2. Die Schreibweise der E-Mailadresse:
    Schreiben Sie Ihre E-Mailadresse bitte komplett klein!
    Ihre E-Mailadressen sind im System konsequent vollständig klein hinterlegt. Das sollte zwar grundsätzlich nicht zu Problemn führen, vereinzelt wurde dennoch gemeldet, dass eine Registrierung bei Groß- und Kleinschreibung nicht funktionierte.

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F: Beim Versuch mich zu registrieren erhalte ich die Fehlermeldung
"Es wurden keine Schüler*innen zu dieser E-Mail Adresse gefunden"

A: Bitte überprüfen Sie, ob Sie auf der Webuntisseite das Hannah-Arendt-Gymnasium ausgewählt haben (Achtung: Es gibt zwei!).
Sie müssen unser Schullogo sehen.
Hier auch einmal der direkte Link zu unserer Webuntis-Instanz:
https://hektor.webuntis.com/WebUntis/?school=HA-Gym#/basic/login

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F: Beim Versuch mich zu registrieren erhalte ich die Fehlermeldung
"Ungültiger Benutzername und/ oder Passwort"

A: Prüfen Sie bitte Folgendes:

  1. Haben Sie Ihre E-Mailadresse korrekt geschrieben?
  2. Verwenden Sie die bei uns hinterlegte E-Mailadresse?
    Sollten Sie keine Mailadresse im Sekretariat hinterlegt haben oder nicht mehr wissen welche Mailadresse sie hinterlegt haben, lesen Sie bitte hier weiter.
  3. Verwenden Sie die Webuntis-APP? Eine Registrierung ist hier nicht möglich! Diese muss zwingend im Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari, ...) stattfinden.

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F: Ich kann die Seite zur Registrierung nicht öffnen

A: Vermutlich versteckt sich irgendwo ein kleiner Tippfehler. Hier einmal der direkte Link zu unserer Webuntis-Instanz:
https://hektor.webuntis.com/WebUntis/?school=HA-Gym#/basic/login

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F: Ich habe keine Mailadresse im Sekretariat hinterlegt/ Ich weiß nicht mehr welche Mailadresse ich hinterlegt habe

A: Bitte Teilen Sie uns Ihre Mailadresse über dieses Formular mit. Wir werden die Daten anpassen und in die Systeme einpflegen.
Bitte beachten Sie: Ihre Mailadresse wird dadurch von uns in ALLEN Systemen angepasst und eine evtl. bereits eingetragene ersetzt!

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F : Ich habe mich erfolgreich registriert, sehe aber in meinem Account nicht alle meine Kinder

A: Ihre E-Mail-Adresse ist bei dem fehlenden Kind nicht hinterlegt. Bitte nutzen Sie dieses Formular, um uns die Adresse nochmals mitzuteilen. Sollten Sie mehrere Kinder nicht sehen, füllen Sie das Formular bitte einmal pro Kind aus. Nutzen Sie dabei unbedingt dieselbe Mailadresse, die Sie für Ihren Webuntis-Account nutzen!

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F: Wie lauten meine Login-Daten?

A: Benutzername ist Ihre, bei uns hinterlegte E-Mail Adresse.
Das Passwort haben Sie eigenständig bei der Registrierung festgelegt.

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F: Ich habe mein Passwort vergessen

A: Sie können Ihr Passwort eigenständig zurücksetzen. Klicken Sie dafür auf der Loginseite unserer Webuntis-Instanz auf "Passwort vergessen". Achtung! Es muss wirklich die Webuntis-Instanz des HAG sein, im Browser erkennbar am Schullogo! Geben Sie dort sowohl bei Benutzername als auch bei E-Mail Adresse Ihre, bei uns hinterlegte und zur Registrierung verwendete, E-Mail Adresse an. Klicken Sie abschließend auf senden.

Sie erhalten nun eine E-Mail vom System mit weiteren Informationen und Anweisungen, denen Sie bitte folgen.

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F: Beim Versuch mein Passwort zurückzusetzen erhalte ich die Fehlermeldung
"Unbekannter Benutzer oder E-Mail-Adresse"

A: Hierfür kann es grundsätzlich drei Möglichkeiten geben:

  1. Sie haben Nutzername und/ oder E-Mailadresse falsch geschrieben. Überprüfen Sie daher bitte zunächst sorgfältig die eingegebenen Daten.
    Das Passwort können Sie durck Klick auf das stitlisierte Auge einblenden lassen.

  2. Sie sind nicht auf unserer Webuntis-Instanz sondern auf der einer anderen Schule gelandet. 
    Bitte überprüfen Sie daher, ob Sie auf der Webuntisseite das Hannah-Arendt-Gymnasium ausgewählt haben (Achtung: Es gibt zwei!).
    Sie müssen unser Schullogo sehen.
    Hier auch einmal der direkte Link zu unserer Webuntis-Instanz:
    https://hektor.webuntis.com/WebUntis/?school=HA-Gym#/basic/login

  3. Gerade auf Mobilgeräten kommt es vor, dass sich vor oder hinter dem Benutzernamen oder der E-Mailadresse ein Leerzeichen versteckt. So sieht zwar alles richtig eingegeben aus, für das System haben Sie aber ein weiteres (für uns unsichtbares) Zeichen eingegeben.
    Prüfen Sie bitte, dass KEIN Leerzeichen vor oder nach dem Benutzernamen und E-Mailadresse steht.

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F: Beim Versuch mich einzuloggen erhalte ich die Fehlermeldung
"Invalid user name and/or password"

A: Hierfür kann es grundsätzlich drei Möglichkeiten geben:

  1. Sie haben Nutzername und/ oder E-Mailadresse falsch geschrieben. Überprüfen Sie daher bitte zunächst sorgfältig die eingegebenen Daten.
    Das Passwort können Sie durck Klick auf das stitlisierte Auge einblenden lassen.

  2. Sie sind nicht auf unserer Webuntis-Instanz sondern auf der einer anderen Schule gelandet. 
    Bitte überprüfen Sie daher, ob Sie auf der Webuntisseite das Hannah-Arendt-Gymnasium ausgewählt haben (Achtung: Es gibt zwei!).
    Sie müssen unser Schullogo sehen.
    Hier auch einmal der direkte Link zu unserer Webuntis-Instanz:
    https://hektor.webuntis.com/WebUntis/?school=HA-Gym#/basic/login

  3. Gerade auf Mobilgeräten kommt es vor, dass sich vor oder hinter dem Benutzernamen oder der E-Mailadresse ein Leerzeichen versteckt. So sieht zwar alles richtig eingegeben aus, für das System haben Sie aber ein weiteres (für uns unsichtbares) Zeichen eingegeben.
    Prüfen Sie bitte, dass KEIN Leerzeichen vor oder nach dem Benutzernamen und E-Mailadresse steht.

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F: Muss ich die Webuntis-App installieren?

A: Nein, das müssen Sie nicht! In diesem Fall sollten Sie aber in Ihrem Webuntisprofil den Punkt "Benachrichtigungen über neue Mitteilungen per E-Mail erhalten" aktivieren. Beim Empfang einer neuen Mitteilung werden Sie dann per Mail über den Eingang informiert. Der eigentliche Mitteilungstext wird in der Mail aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht angehängt. Die eigentliche Mitteilung können Sie daher erst nach einem Login bei Webuntis lesen.

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F: Wie oft muss ich bei Webuntis reinschauen?

A: Dafür gibt es keine eindeutige Antwort.
Wollen Sie den tagesaktuellen Stundenplan Ihrer Kinder einsehen, werden Sie sich vermutlich täglich einloggen. Wollen Sie lediglich die Mitteilungen in Webuntis lesen, genügt ein Einloggen beim Eingang neuer Nachrichten.
Um diese nicht zu verpassen empfehlen wir entweder die App "Untis mobile" zu installieren und Pushbenachrichtigungen zu aktivieren oder in ihrem Webuntisprofil den Punkt "Benachrichtigungen über neue Mitteilungen per E-Mail erhalten" zu aktivieren. Beim Empfang einer neuen Mitteilung werden Sie dann per Mail über den Eingang informiert. Der eigentliche Mitteilungstext wird in der Mail aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht angehängt. Die eigentliche Mitteilung können Sie daher erst nach einem Login bei Webuntis lesen.

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F: Ich erhalte keine Mitteilungen?

A: Der häufigste Grund dafür ist, dass Sie mit dem Account Ihres Kindes anstatt mit Ihrem Elternaccount eingelogged sind.
Sie können dies überprüfen, indem Sie in Webuntis (Web oder App) zu Ihrem Profil wechseln. Dort MUSS unter Ihrem Profilnamen Erziehungsberechtigte*r stehen.
Steht dort Schüler*in oder etwas anderes, so melden Sie sich bitte ab und melden sich mit Ihren Eltern-Zugangsdaten erneut an.
Der Benutzername ist Ihre bei uns hinterlegte E-Mail Adresse.

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Autor: Richard Städtler